Política de reembolso

Eclosionando Empresas S.C. (“Eclosión”)

Debido a la naturaleza digital, virtual, grupal o personalizada de los productos y experiencias ofrecidos por Eclosión, las condiciones de cancelación, cambio y reembolso pueden variar según el producto adquirido.

Como regla general:

  • la política de reembolso de Eclosión es cerrada en general,

  • puede haber revisión flexible únicamente antes del acceso efectivo al producto o experiencia,

  • una vez iniciado el producto, habilitado el acceso o entregados materiales, no se realizan reembolsos, salvo falla atribuible a la empresa.

La inasistencia a sesiones, la falta de participación o el no uso total de materiales y recursos no genera automáticamente derecho a reembolso.

Productos con acceso digital, sesiones o experiencias por edición

Los productos digitales, sesiones agendadas, programas grupales, retos, accesos a materiales, grabaciones y comunidades pueden tener restricciones específicas de cancelación y reembolso.

Cuando un producto tenga condiciones particulares de cancelación, cambio o reembolso, dichas condiciones se indicarán en la página del producto correspondiente, en la comunicación posterior a la compra o en la plataforma operativa aplicable.

Casos atribuibles a la empresa

Si existiera una falla atribuible a Eclosión que impida de manera sustancial el acceso al producto o servicio contratado, el caso podrá revisarse para ofrecer una solución operativa, reprogramación, cambio de edición, crédito aplicable o reembolso total o parcial, según corresponda.

Reglas específicas actualmente aplicables

Sesión de Prioridades Estratégicas

  • No se realizan reembolsos una vez confirmada la compra y habilitado el proceso de agenda, salvo falla atribuible a la empresa.

  • La reprogramación podrá solicitarse una sola vez, siempre que se avise con al menos 36 horas de anticipación.

Reto “Recupera el Control de tu Negocio”

  • La cancelación podrá solicitarse hasta 48 horas antes del inicio oficial del reto.

  • Si la solicitud se realiza dentro de ese plazo y antes de otorgar acceso efectivo a materiales, comunidad o recursos, podrá revisarse y aprobarse el reembolso correspondiente.

  • Una vez iniciado el reto o entregado el acceso, no se realizan reembolsos.

  • La inasistencia a sesiones en vivo o la falta de aprovechamiento de materiales no genera derecho a reembolso.

Ruta Inicial Estratégica

  • No se realizan reembolsos una vez confirmada la compra y habilitado el proceso de agenda, salvo falla atribuible a la empresa.

  • La reprogramación podrá solicitarse una sola vez, siempre que se avise con al menos 36 horas de anticipación.

EstructurarC

  • Podrá solicitarse cancelación y revisión de reembolso hasta 48 horas antes del inicio oficial del programa, siempre que no se haya otorgado acceso efectivo a materiales, comunidad o recursos de la generación.

  • Una vez iniciado el programa o habilitado el acceso, no se realizan reembolsos.

  • La falta de asistencia, la no participación, el no aprovechamiento de materiales o el abandono voluntario no generan derecho automático a reembolso.

  • En casos de abandono, Eclosión podrá revisar el caso y, si así lo determina, ofrecer como alternativa un crédito aplicable a una edición futura. Esta posibilidad no constituye una obligación automática.

Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, cambios o reembolsos, la persona usuaria podrá comunicarse al canal oficial de atención:
atencion@estructurarc.com