Términos del servicio

Eclosionando Empresas S.C. (“Eclosión”)

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, compra y uso de los productos, programas, sesiones, recursos y experiencias ofrecidas por Eclosión a través de su sitio web y tienda en línea.

Al adquirir cualquiera de los productos o servicios disponibles en la tienda, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las políticas complementarias aplicables.

1. Naturaleza de los productos y servicios

Eclosión ofrece productos y experiencias de formación, claridad estratégica, acompañamiento grupal, estructuración y profesionalización empresarial en formato digital, virtual o híbrido, según corresponda a cada producto.

La descripción, duración, formato, precio, alcance y condiciones particulares de cada producto se indican en su página correspondiente y forman parte complementaria de estos Términos del Servicio.

2. Acceso personal e intransferible

Toda compra es personal e intransferible, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto.

Los accesos, enlaces, materiales, grabaciones, sesiones y recursos no podrán compartirse, transferirse, revenderse ni ponerse a disposición de terceros.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales, metodologías, estructuras, grabaciones, plantillas, recursos descargables, textos, nombres y herramientas comercializados o compartidos por Eclosión son propiedad de Eclosión o se utilizan con la autorización correspondiente.

La compra de un producto no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.

4. Uso permitido de materiales

La persona compradora podrá utilizar los materiales exclusivamente para su propio proceso personal o empresarial interno, sin reproducirlos, distribuirlos, compartirlos públicamente ni comercializarlos.

5. Alcance del acompañamiento

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos de Eclosión:

no constituyen asesoría legal, fiscal, contable ni financiera personalizada,
no implican consultoría individual ilimitada,
no incluyen implementación personalizada,
y no garantizan resultados específicos.

6. Cambios operativos razonables

Eclosión podrá realizar ajustes razonables en fechas, horarios, plataformas, facilitación, dinámica o estructura de entrega cuando ello resulte necesario para la correcta operación de la experiencia, procurando informar oportunamente a las personas inscritas.

7. No garantía de resultados

Los productos y servicios de Eclosión buscan brindar claridad, estructura, acompañamiento y herramientas aplicables; sin embargo, los resultados dependen también del nivel de participación, implementación, contexto y seguimiento de cada persona o empresa.

Por ello, Eclosión no garantiza resultados específicos de crecimiento, ventas, rentabilidad, orden operativo o transformación empresarial.

8. Acceso y entrega digital

Todos los productos comercializados en esta tienda se entregan en formato digital, virtual o mediante acceso remoto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La vigencia del acceso a materiales, grabaciones, sesiones, comunidad y recursos podrá variar según el producto y se indicará en la página correspondiente, en la comunicación posterior a la compra o en la plataforma operativa cuando corresponda.

9. Grabaciones

Las sesiones sincrónicas podrán ser grabadas y quedar a disposición de las personas inscritas durante el mismo periodo de vigencia del acceso al producto correspondiente.

10. Comunidad

Las comunidades podrán organizarse por edición o generación.

Eclosión podrá mantener una comunidad por edición o generación y dejarla abierta después del cierre formal de la experiencia, siempre que se respeten las reglas de participación correspondientes.

La permanencia de la comunidad no implica acompañamiento activo indefinido, extensión automática del producto ni obligación de respuesta continua por parte de Eclosión.

11. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Debido a la naturaleza digital, virtual, grupal o personalizada de los productos ofrecidos por Eclosión, las condiciones de cancelación, cambio y reembolso podrán variar según el producto adquirido.

Como regla general:

la política de reembolso de Eclosión es cerrada en general,
podrá existir revisión flexible únicamente antes del acceso efectivo al producto o experiencia,
una vez iniciado el producto, habilitado el acceso o entregados materiales, no se realizarán reembolsos, salvo falla atribuible a la empresa.

Cuando un producto tenga condiciones particulares, estas se comunicarán en la página del producto, en la confirmación de compra o en la plataforma operativa aplicable.

12. Fallas atribuibles a la empresa

Si existiera una falla atribuible a Eclosión que impida de manera sustancial el acceso al producto o servicio contratado, el caso podrá revisarse para ofrecer una solución operativa, reprogramación, cambio de edición, crédito aplicable o reembolso total o parcial, según corresponda.